Приказ по работе с обращениями в 2020 году.

Порядок рассмотрения обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц

Организация личного приема и рассмотрение устных обращений граждан администрацией УЗ "Лиозненской ЦРБ"

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от  15 октября 2007 г.  № 498  «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» администрацией учреждения организован личный прием граждан согласно утверждаемому графику.

Предварительная запись на приём администрацией учреждения производится по телефону 5 06 48 или непосредственно в УЗ "Лиозненская ЦРБ" (в приемной главного врача каб. №316 3-й этаж поликлиники). 

При устном обращении гражданин должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность. 

В случае если вопрос, изложенный в устном обращении, не может быть решен во время личного приема, обращение может излагаться гражданином в письменной форме, и подлежит рассмотрению в порядке, установленном главой 2 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

График личных приемов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц администрацией УЗ «Лиозненская ЦРБ» на 2020 год

Требования, предъявляемые к письменным обращениям граждан

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г.  № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»:

- обращения излагаются на белорусском или русском языке.

- письменные обращения граждан должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);

изложение сути обращения;

личную подпись гражданина (граждан).

- письменные обращения юридических лиц должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

- текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

- к письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

- в обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

 

Образец оформления письменного обращения:

 

(заполняется разборчивым почерком)

 

 

                                                                   В УЗ "Лиозненская ЦРБ"

                                                                  

                                                                   ФИО, место регистрации(проживания)

                                                                   Контактные телефоны

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Излагается суть обращения.

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

 

 

Приложение:

  1. 1.__________________________________________________________
  2. 2.__________________________________________________________

 

 

При необходимости прилагаются документы, необходимые для разрешения вопроса или подтверждающие факты, изложенные в обращении.

 

 

 

Дата                                                             Личная подпись гражданина

 

 

Примечание: в случае если в обращении отсутствует личная подпись гражданина, обращение считается анонимным и  рассмотрению не подлежит, за исключением обращений, содержащих сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

 

Иллюстрация